경쟁자에 제대로 맞서는 ‘작은 차이’ 만드는 법 2020년 10월 15일 editor1 카카오톡은 어떻게 메신저 시장을 장악했는가 스터디언마케팅 불변의 법칙옵션B작은 차이 효과차별점카카오톡