3Le Bonjour Plusieurs options pour commencer son email : "Bonjour" suivi du prnom du destinataire, "Bonjour Monsieur" ou "Bonjour Madame", ou plus simplement "Monsieur/Madame Durand". Est-ce possible davoir plusieurs exemples de-mails afin de pouvoir sinspirer et de trouver des bonnes pratiques en termes de conception demailing et de newsletter ? Comment russir sa newsletter en entreprise ? Were so happy to have you on board! Bien videmment il ne sagit pas denvoyer vos e-mails un par un en adaptant manuellement le contenu pour chaque contact. Voici une liste dexemples de lettres professionnelles pour les affaires, lemploi, la carrire, le rseautage professionnel, les rfrences, les rfrences, etc. Ainsi vous envoyez une seule campagne de mailing et pourtant chacun de vos lecteurs recevra un email qui lui sera spcifique. Were messaging you because its a special time of the year [Name of a season or holiday] is nearing, and we wanted to let you know about the special offers weve prepared for you: Offer no. Le protocole SSL (Secure Socket Layer) est une technologie de cryptage qui vous permet de communiquer avec votre serveur de mails en utilisant une scurit renforce. Il sagit de proposer vos clients une offre spcifique avec une dure limite. L'utilisation Quelle doit tre la longueur de mes emails ? Voici un exemple de-mailing que vous allez pouvoir utiliser avec Sendinblue. Our new, updated version of [product/service] is finally up and running! Bonjour M. Bien vous, cordialement, bien cordialement, sincrement, salutations Cordialement est une formule de politesse plutt passe-partout qui peut s'adresser tous types d'interlocuteurs. [employee name, company]. Thank you very much for finding the time to talk with me about [the matter of your conversation]. 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Guide de la scurit des donnes personnelles, [PDF] Pour commencer un mail en anglais, commencez par une courte phrase pour amorcer votre message. Utilisation du symbole @ dans le corps d'un message ou d'invitation une runion. [PDF] Envoi d'un document en pice jointe par courrier lectronique, [PDF] Modle de lettre. Cependant, quel est le moyen le plus pratique dutiliser le courrier lectronique dans votre entreprise ? Faire preuve d'assurance mais viter le discours commercial. Si le tmoignage est assez court et que vous ne disposez pas dune page sur votre site internet reprenant la totalit du tmoignage virgule alors il sera prfrable pour vous dintgrer le tmoignage client en totalit dans lemail que vous enverrez vos contacts. Have a great day, I can adjust my schedule to yours if thats convenient for you. En outre nous sommes de plus en plus nombreux consulter nos e-mails sur tlphone et les formulaires ne sont encore que rarement adapts un petit cran. Lorsque nous parlons de-mail personnalis nous parlons de message dont le contenu va sadapter en fonction de chacun de vos destinataires. endstream endobj startxref Weve prepared a special offer that is only available for the recipients of this message. Now that youve had a chance to try [product/service], wed love to know what you think about it. Le quatrime exemple de mail que nous avons retenu dans ce dossier est lemail de tmoignages dun client. Vos devis sont ici ! Vous savez dj tout cela, nest-ce pas ? Avec les outils modernes demailing comme Sendinblue, la personnalisation de lemail devient un jeu denfant et ne ncessite aucune comptence technique particulire. vitez de commencer votre e-mail par un Bonjour , surtout s'il s'agit d'une premire prise de contact. Nous vous proposons dans la plupart des e-mails l'. Alors, que pensez-vous de [socit/produit/service] ? Si vous crivez un e-mail professionnel, vous pouvez par exemple crire : I hope this message finds you well. Si vous tes un fidle lecteur de nos articles traitant de mail, de rseaux sociaux ou bien de site internet, vous savez dj que notre objectif est de vous simplifier la vie. Nous avons fait le choix den retenir dix au total : Chaque exemple demail prsente forcment des avantages et des inconvnients qui lui sont propres. Comment crire un e-mail un enseignant 18 tapes. Concrtement votre e-mail de bienvenue peut tre trs court point il peut tre constitu dune seule phrase puisque ici le but nest pas dexpliquer une thmatique vos contacts mais bien de leur confirmer que leur demande a t prise en compte. Il vous permet galement dintgrer des visuels ou de simples gifs dans le corps de lemail. Exemple : Je crains qu'il n'ait pas reu mon courriel, car il ne me donne aucune rponse. Le second exemple de mail que nous tenions vous prsenter est lemail de bienvenue. La rponse est la suivante : en utilisant des modles de mails professionnels de toutes sortes. Voici ce dont nous avons convenu lors de notre appel le [date et heure]. Quoi quil en soit, noubliez pas de tester le modle, au cas o. , The only thing you have to do to make use of these [discounts/offers/promotions] is to click the button below and place your order on our website: Selon Email Monday, 68,9 % des destinataires consultent des emails marketing sur leur smartphone 2 3 jours par semaine (source), et 81 % des propritaires dappareils mobiles utilisent rgulirement un smartphone pour consulter leurs emails (source). Dans ce cas il faudra insrer un bouton avec un lien qui renverra vers la totalit du contenu. Im asking because knowing what made you sign up helps us make sure that were delivering what our users expect. Were sending you a list of [articles posted by your company/industry articles/industry reports/ebooks] that weve curated, especially for those who subscribe to our newsletter. Dans le champ "", ajoutez des destinataires. Newsletter : comment grer les inscriptions ?C'est dcid, vous allez vous lancer dans l'envoi d'une newsletter pour tenir informe toute votre audience de vos dernires actualits. Concrtement lemail dannonce dentreprise comporte souvent une introduction qui est une synthse de lannonce. Courrier lectronique que l'on destine un tiers pouvant contenir des messages de diffrentes natures (travail, publicit, loisirs) qui transite par le biais d'une connexion un rseau informatique. guide de la redaction administrative, Source:https://parlez-vous-french.com/wp-content/uploads/2020/03/Expressions-Emails-Professionnels.png, Source:http://bien-ecrire.fr/wp-content/uploads/2016/03/mail-1.png, Source:https://www.cartelis.com/wp-content/uploads/2018/01/exemples-emails-prospection-commerciale-7.png, Source:https://www.coover.fr/wp-content/uploads/2020/11/capture-decran-2020-11-23-a-144834.png, Source:https://www.modeles-de-cv.com/wp-content/uploads/2020/05/exemple-lettre-de-presentation.jpg, Source:https://templates.biztree.com/imgs/460px/2579.png, Source:http://blog.giga-cv.com/wp-content/uploads/2012/09/exemple-email-de-motivation.jpg, Source:https://img.over-blog-kiwi.com/1/04/70/11/20190318/ob_6c86ee_mail-presentation-1.JPG, Source:http://blog.giga-cv.com/wp-content/uploads/2020/11/exemple-candidature-lettre-de-motivation-et-cv-envoyes-depuis-ipad.jpg, Source:http://bien-ecrire.fr/wp-content/uploads/2016/03/redaction_mail.jpg, Source:https://parlez-vous-french.com/wp-content/uploads/2019/04/Structure-du-Courriel-Formel.png, Source:https://static.pratique.fr/images/lettres/lettre-type-de-demande-d-informations.png, Source:https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1508.png, Source:https://docplayer.fr/docs-images/40/310155/images/page_5.jpg, Source:https://www.lafabriquedunet.fr/wp-content/uploads/2016/09/exemples-emails-prospection-bon-interlocuteur.png, Source:https://www.maildesigner.com/images/lettre-type-8.gif, Source:https://www.info-demarches.com/wp-content/uploads/Modele-lettre-excuse-pour-ne-pas-vous-etes-presente-rendez-vous-Pole-Emploi.jpg, Source:https://www.modeles-de-cv.com/wp-content/uploads/2020/01/5-exemple-lettre-de-motivation-master.jpg, Source:https://www.maildesigner.com/images/lettre-type-9.gif, Source:https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/231531403/298x396/7f4b2b89a8/1403859577?v\u003d1, Source:https://www.lalanguefrancaise.com/wp-content/uploads/2019/01/Lettre-de-motivation-le-guide-complet.png, Source:https://www.letudiant.fr/static/uploads/mediatheque/ETU_ETU/4/3/1167843-cv-controle-qualite-mariem-590x_.jpg, Source:https://www.maildesigner.com/images/lettre-type-7.gif, Source:https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2578.png, Source:https://www.citizencall.fr/wp-content/uploads/2017/12/CC-mail-relance-parfait-bullet-points.jpg, Source:https://www.modeles-de-cv.com/wp-content/uploads/2019/01/6-lettre-de-motivation-universitaire-350x495.jpg, Source:https://www.maildesigner.com/images/lettre-type-4.gif, Source:https://www.legalplace.fr/wp-content/uploads/2020/01/lettre-motivation-association.jpg, Source:https://www.coover.fr/wp-content/uploads/2020/10/capture-decran-2020-10-14-a-103950.png, Source:https://images.prismic.io/cadremploi-edito/e01fdd94-cbfb-42d3-b615-8d79f6c0532a_Exemple+1+de+lettre+de+motivation+par+mail.jpg?auto\u003dcompress, Source:https://cdn-images.zety.fr/pages/fr_crisp.jpg, [PDF] J'ai bien reu votre courriel et je vous remercie beaucoup pour vos mots d'encouragement, Avec mes remerciements, je vous prie d'agrer l'expression de mes sentiments respectueux, Je vous remercie beaucoup de votre comprhension. Un modle demail est un modle HTML ou du texte brut qui sert de base. Moins il ressemble une newsletter typique (celle qui est dispose dans diffrentes colonnes, pleine dimages gantes ou avec des en-ttes), et mieux cest. Une phrase sans article ni mot de liaison. un visuel qui permet de comprendre le sujet de lactualit. Exemple : Je suis Axel Lejeune, gestionnaire de comptes clients pour le compte de la socit LTD Paris. Happy shopping and have a nice [Name of the season/holiday]! [PDF] Rdiger et mettre en forme une lettre professionnelle, [PDF] La finalit du sondage devra tre prsente dans lintroduction de votre email. Pour cela vous veillerez prsenter votre vnement de manire synthtique en prsentant par exemple un ordre du jour ou bien la grande thmatique qui sera aborde lors de votre manifestation. Entrez les alias des destinataires, modifiez lobjet et le corps du message le cas chant, puis cliquez sur Envoyer. No credit card required. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Avantages de lutilisation dun modle demail, Vous conomisez du temps et des ressources, Explication des modles de-mails professionnels, Modles de-mails professionnels Lancement de produit, Modle demails dannonce de la sortie dun nouvelle nouvelle mise jour, Nouveau modle de lancement physique de produit, Email de lancement dun produit ou dun service modle court, Modles de-mails professionnels Tmoignages/avis, Modle demail de tmoignage/modle demail davis, Tmoignage convivial/modle demail davis, Tmoignage et avis positif/modle demail davis, Newsletter lie une fte ou la saisonnalit, Modle de newsletter pour diffrents secteurs dactivit, Modle de newsletter pour lenvoi de messages caractre informatif, Modle demail intgrant le ressenti humain, Merci de nous rejoindre : modle demail de bienvenue, Modles de-mails professionnels Demande de feedbacks, Modle demail de demande davis suite lachat de produits, Modle demail de remerciements pour un projet commun davis, Partagez vos opinions par le biais dun modle demail vido, Modles de-mails professionnels Invitation tlphoner, Planifier un appel ? Modle demail de suivi dappels, Modles de-mails professionnels Suivi des appels, Lorsque vous souhaitez rsumer une runion, Lorsque vous souhaitez organiser une runion, Lorsque vous souhaitez promouvoir directement votre produit ou service, Modles de-mails professionnels Offre de rduction, Modle demail formel doffre de rduction, Modle demail informel doffre de rduction, Modle demail gnrique de code de rduction, Objet pour les diffrents modles demails commerciaux. Un bon modle demail convient toutes sortes de socits oprant dans diffrents secteurs, quil sagisse de commerce lectronique, de tourisme et dhtellerie, de commerce, de gastronomie, de soins de sant, dducation ou de tout autre domaine. When we complete projects with such extraordinary clients, we like to end the cooperation with a testimonial that will be displayed on our website. Newsletter d'entreprise : le guide pour un emailing professionnelVous travaillez dans le domaine de la communication et vous avez besoin d'envoyer une newsletter pour votre entreprise mais vous ne savez pas comment faire ? Le plus important ici est de segmenter votre base de donnes. Nous vous encourageons faire une introduction qui soit trs concise, elle peut tre compose dune seule phrase. L'envoi d'un devis par mail est une dmarche trs frquente dans le quotidien d'une entreprise. 60 0 obj <>stream Concrtement un email de contenu est souvent trs pur dans sa conception. Cela signifie que dans le cas peu probable o un email serait intercept, il ne sera pas lisible par la partie qui lintercepte sans la cl prive. Cest une alternative moins invasive et plus prcise que beaucoup dautres mthodes de communication. 42 0 obj <> endobj Bonjour [Nom du contact], Je fais suite notre Les lments les plus importants qui influencent ces rsultats sont la qualit des donnes de la campagne et la valeur du contenu. Mais vous pouvez galement inviter vos destinataires des vnements virtuels, on pense bien souvent aux webinaires. Dfinition, calcul et exemple. De cette faon, votre professeur peut connatre la raison exacte pour laquelle vous lui envoyez un courrier. Notre site web utilise des cookies. [A list of the resources with short descriptions and CTAs like Read more/Read the article/ Download the ebook/ Check the report, etc.]. Pourquoi avoir une carte dbit diffr ? Nouveau dans notre monde de [entreprise] ? 2 with a description Nouveau [produit ou service] de [entreprise] : Une solution votre [problme], Dites bonjour [produit] ! En lien direct avec le but recherch du courriel, il doit tre clair, explicite, et court, et le destinataire doit tout de suite comprendre de quoi il s'agit. We made sure to [briefly explain what makes the updated version better than the previous one]. Nous avons conu un ensemble de modles demails commerciaux pour chaque catgorie afin de vous faciliter le lancement de votre premire campagne ou lamlioration dune campagne existante. Youll have to test our [product/service] to learn about its full potential. Vous laurez compris, lemail de contenu nest pas forcment lexemple de-mails que vous utiliserez frquemment. By the way, over the next couple of weeks, well be sharing some tips from [industry], checking in with you and showing you how some of our other customers use [company/product/service] to grow their businesses. Merci de nous faire parvenir les documents ncessaires pour pouvoir donner suite votre demande. Vous laurez compris, de bons exemples demailing sont indispensables pour trouver des sources dinspiration et renouveler vos campagnes au fil du temps. The only things that are better for us than happy customers are happy customers who share their positive experiences. Let me know by replying to this email and sharing your thoughts about [company]. Nous vous conseillons de ne pas intgrer directement le questionnaire dans votre mail car vous allez trs probablement rencontrer des problmes de compatibilit avec certains logiciels de messagerie. Nanmoins, en lutilisant avec parcimonie, il constitue un excellent levier de communication spcifique. Ensuite vous vous prsentez La redirection garantit que si quelquun rpond un email professionnel envoy en utilisant le compte dun ancien employ, un employ actuel peut effectuer ou dlguer lchange en cours. Cela est bien trop chronophage et vous risquez de rapidement vous dcourager. , Exemple : Je vous cris pour vous transmettre le relev de comptes que vous avez demand dans votre message du 15 fvrier 2020. Le septime exemple de-mail que nous vous prsentons est lemail dannonce dune entreprise. Are you available for a short call this week? Montrer que vous avez fait des recherches. personnel. Modifier les mots de passe et rediriger les comptes des anciens employs, 4. par exemple dans une relation client ou une prise E-mail d'vitement : Envoi d'un e-mail pour d'un document : L'change et la convergence. Weve got good news for you: a special discount code for our [products/services]! But what is [a product] actually? [a scale from 1 to 5], Rate your [purchased product no. Taux de clic : cest quoi ? le+mail+pdf, Vous pouvez envoyer un e-mail un grand nombre de destinataires tout en masquant Les pices jointes sont des documents annexs l'e-mail Elles sont indispensables pour joindre, par exemple : un texte, une documentation, un L'e-mail professionnel prsente une construction simple car son objectif est d' aller Il peut sagir davoir un retour sur une exprience client, sur un besoin potentiel ou bien sur des habitudes de la vie courante. Leur but, comme leur nom lindique, est de donner au destinataire plusieurs informations ou actualits. Pour finir, si vous tes intress par le sujet des emailings,nous avons galement dautres conseils sous forme de guide comme par exemple : comment faire un emailing ? Le taux de rebond est le rapport entre les adresses lectroniques de votre liste de diffusion qui nont pas reu votre message, parce que leurs serveurs de messagerie ou leurs clients les ont renvoys, et le nombre total dadresses lectroniques de votre liste. Let us know! Lorsqu'on crit un e-mail professionnel ou courriel professionnel en franais, on utilise le registre formel : le vouvoiement, les formules de politesse ainsi que du vocabulaire recherch, soutenu. Offer no. hbbd``b`$$k@6 Cette dernire option est particulirement intressante pour les communicants. A bientt sur le Blog du Digital. Votre fichier apparatra dans le corps du courrier. pour finir il est conseill dintgrer un call to action, un bouton en franais, qui va permettre vos lecteurs dtre renvoys vers une page de votre site internet par exemple. [your name & the companys name]. We just wanted to tell you that we recently noticed [trigger here], and that we really appreciate it. Lors de lenvoi dun email de relance, vous pourriez tre tent de faire dune pierre deux coups en abordant dautres sujets avec votre destinataire. Over the next few weeks you can expect a few more emails from us. Nous voici arrivs au dernier exemple demail : lemail saisonnier. Commencez par crire votre message et modifiez-le jusqu ce quil ne vous reste plus que les informations cls. i. Un grand merci de la part de lquipe de [socit] ! Vous tes-vous dj demand comment [un certain domaine dexpertise] fonctionne dans [une entreprise du Fortune 500/une autre liste dentreprises prospres/renommes] ? Mail daccompagnement de candidature pour envoyer un CV. e#KZs&. Il peut sagir dun simple lien si votre vnement est virtuel ou dune adresse gographique si votre vnement a lieu en prsentiel. Cest un point de vue individuel de chaque entreprise. lre du numrique, vous devez traiter vos clients comme sils taient vos partenaires. Ive been thinking about the difficulties your company has with [business challenges], and I think [your company] could help you solve this problem by [solutions]. Comment russir son mailing pour la bonne anne ? Le-mail de tmoignage client constitue une vraie force en termes de communication. Maintenant il y a deux questions qui doivent vous venir l'esprit : comment crer un Taux de clic : qu'est-ce que c'est ? Dans cet article notre objectif est de vous aider peaufiner un email que vous pourriez tre en train de crer et galement de trouver de nouvelles ides afin de vous renouveler et damliorer vos campagnes email au fil du temps. Cet email dinvitation, comme son nom lindique, vous sert inviter vos destinataires un vnement prcis. Cet exemple de mail est trs utile pour permettre aux professionnels de communiquer une information relativement importante. Exemple : Je suis Axel Lejeune, gestionnaire de comptes clients pour le compte de la socit LTD Paris. Aujourdhui seulement : X% de remise sur tous les articles ! Le choix dpend de votre stratgie de marketing par email, de votre marque, de votre charte graphique et de bien dautres facteurs. [PDF] GUIDE PRATIQUE de la rdaction administrative - modernisationgouv, exemple de mail professionnel pour information, exemple de mail professionnel pour une candidature, exemple de mmoire de licence en littrature franaise, exemple de mmoire de licence en marketing, exemple de mmoire de master en management pdf, Politique de confidentialit -Privacy policy. If you havent found answers to your questions, hit the button below to schedule a call. Il existe une multitude de contextes possible pour lesquels lemail de sondage sera pertinent. We really appreciate you as a customer here at [company]. Pour viter doublier des pices jointes, on peut commencer par les attacher avant dcrire le texte. Pour finir il ne faut surtout pas oublier de prciser la date et lheure de dmarrage, cela peut sembler basique mais il nous arrive encore de recevoir des e-mails nous invitant des webinaires sans heure prcise ou alors avec une erreur dans la date ou dans le jour. Il symbolise lui tout seul Internet, bien avant l'arrive du hashtag ! Cependant si le tmoignage client est plus consquent et que vous lavez intgr sur une page de votre site internet, alors vous pourrez intgrer par exemple le logo de votre client ainsi que le dbut du tmoignage. Just look at this list of benefits [of the product]: Pretty convincing, huh? "En utilisant "cordialement" avec un interlocuteur que vous ne connaissez pas ou peu, vous ne prenez aucun risque. If you have a few minutes, wed love to get feedback on your experience. Best, Un emailing de contenu sera particulirement pertinent lorsque vous voudrez communiquer une information trs officielle. Recevez les dernires nouvelles sur les mises jour et les remises de LiveAgent. Best wishes, Comme nous lavons dj mentionn, le marketing par email est trs flexible. You can submit your testimonial video in about five minutes. Nous avons rdig ce guide pour vous aider y voir plus clair Mailing de bonne anne : le guide completLa fin d'anne approche, vous souhaitez envoyer un mailing afin de souhaiter la bonne anne mais vous ne savez pas par o commencer ? Lorsque vous envoyez des emails en masse vos contacts, que ce soit pour de la publicit, des annonces ou des newsletters, ne le faites pas depuis votre webmail ou votre messagerie. Il est alors important de faire bonne impression. Programme Sgur Numrique Usage en Etablissements de Sant, [PDF] [nom], bienvenue dans la communaut [entreprise] ! La MSS-C a aussi t utilise pour envoyer des documents de sant au patient La cration de ces units et la CDIsation des AVS ont t de grandes avances pour nos enfants quel que soit leur handicap. Transmission de donnes travers la machine En m'inscrivant, j'accepteCGV et Politique de Confidentialit . Pour rsumer, si un de vos contacts clique sur un lien particulier alors un mail lui sera envoy tandis que sil clique sur un autre lien alors cest un message diffrent qui lui sera envoy. politique de confidentialit et de cookies. Its a [short description of a product]. Lemailing est une mthode de communication trs souple. Fred Smith vous devriez vous souvenir et saisir son adresse email fsmith@exemple.com complte. Il sagit de vrifier quil sagit des bons fichiers dans leur version actualise. Its [name] from [company]. Vous pouvez galement ajouter des destinataires : dans les champs "Cc" et "Cci" ; Commencer avec un objet qui capte l'attention. Il sagit des Hope you enjoy it, Contexte : Vous devez prsenter votre offre des clients potentiels ou communiquer une nouvelle offre vos clients actuels ? tes-vous un [nom dune certaine profession] qui souhaite [rsultat souhait], Vous souhaitez toujours recevoir notre newsletter ? X% de remise trouvez votre code de rduction lintrieur. Exemple De Mail Professionnel Pour Envoyer Un Document. la suite de cette introduction vous allez prsenter vos diffrentes des actualits. Vous tes au bon endroit. Quest-ce quun modle demail et quels sont les avantages de son utilisation ? Modle 1 : Au lieu de crer un email ou un modle demail partir de zro, vous pouvez facilement tlcharger vos images, modifier le texte et slectionner un nouveau contenu pertinent pour votre base de donnes. 1. Des difficults avec [un problme] ? . Il faut prendre du recul et se rendre compte que cest tout loppos. Id love to hear what you think of [product/service]. Ce fut un plaisir de parler avec vous [Nom] ! On use de la mention l'attention de en tte d'une lettre, pour prciser son destinataire et signaler que le document est soumis l'examen de celui-ci. Toutefois, ces taux et ces benchmarks varient dune industrie lautre. Assurez-vous de personnaliser PJ Envoi, Exemple de mail d'accompagnement Objet : Candidature pour un poste de ( ou en rponse l'annonce parue sur le site ) Madame, Monsieur, Veuillez Modle demail de demande davis. Dans la plupart des cas les newsletters ont une frquence dfinie. Un message vous sera envoy sur votre adresse mail, contenant les identifiants ds que votre compte aura t install. [PDF] Savoir rdiger vos e-mails professionnels - livre gratuit, [PDF] Les fournisseurs de mails ont mis en place des filtres antispam pour nous empcher de recevoir des messages indsirables dans nos botes de rception. Obtenez X% de remise sur tous les forfaits ! Les champs obligatoires sont indiqus avec *. Follow this link to access the feedback form [link to a feedback form]. ], and then we can proceed with fulfilling the terms of our agreement. Sils reprent quelque chose de pertinent, ils ralentiront et liront votre message plus attentivement. Par exemple, le dbut de votre e-mail devrait lire Cher professeur Paul au lieu de Cher Paul. Fatigu de [problme] ? En revanche, si vous proposez un logiciel de gestion dexpdition B2B trs spcifique, votre base de donnes sera videmment plus petite.
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